Nous souhaitons que chaque commande soit reçue dans les meilleures conditions.
Rétractation
Pour les achats à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine, soigneusement emballés.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux applicables.
Produit endommagé ou erreur de commande
En cas de produit reçu endommagé ou d’erreur, merci de nous contacter à fragment.histoires@gmail.com dans les meilleurs délais, avec photo à l’appui si possible.
Le droit de rétractation de 14 jours est bien la règle générale en vente à distance, sous réserve des exceptions légales.